金融消保在身边，保障权益防风险。近日，南阳市卧龙区农信联社积极响应国家金融监督管理总局南阳监管分局“3.15金融消费者权益保护教育宣传周”活动的号召，认真履行金融机构主体责任。全辖33家网点并力而行，积极开展金融知识宣传活动，助力金融知识普惠民生，围绕“金融消费者八项基本权利”、“三适当”、“金融纠纷多元化解”、“推动诚信教育五进入”等宣传重点，帮助消费者树立金融健康观念，提升风险责任意识和理性维权能力。

创新宣传，普及金融消费者。卧龙区农信联社拍摄制作反洗钱知识场景演绎视频，多角度向广大金融消费者传递反洗钱金融知识，提升消费者的金融素养及风险防范意识。围绕金融消费者消费特点，结合目前3.15消费者权益日消费投诉热点，邀请社会大众参与线上答题，从而提高消费者对消费维权知识的掌握程度，增进维护自身消费权益的积极性。同时借助自有媒体，微信公众号及外部媒体平台投放活动新闻稿，推送以案说险、风险提示等宣传推文，全面提升宣传教育效果，扩展宣传教育覆盖人群。

守好阵地，提升服务满意度。卧龙区农信联社靳岗信用社以网点为宣传主阵地，通过在网点摆放宣传展板、电子显示屏及网点电视循环播放金融标语、反诈小视频等，持续开展金融宣传活动。同时在营业网点门口搭建“金融接待台”，现场聆听客户的需求以及相关建议，面对面为客户答疑解惑，切实提高客户体验度和满意度。

深入乡村，便民服务暖人心。卧龙区农信联社潦河信用社走村入户，深入偏远地区，在为村民送去便民服务的同时，开展“3.15”消费者权益保护宣传教育活动，向老年群体普及了帐户安全、金融安全、信息安全、电信诈骗等基础金融知识。活动现场，消保宣传教育志愿者通过讲知识、讲案例、讲风险“三讲”，介绍适老化金融服务、强化“三适当”原则，帮助老人们甄别适合自己的金融产品和服务，强调在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，谨防“投资养老”金融诈骗陷阱。为增强活动效果，消保宣教志愿者通过游戏互动的形式，现场逐一解答老年人提出的问题，并温馨提示：增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念，守护好“养老钱”。（供稿：韩霄）

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